FAQ
Si je souhaite changer de fournisseur d'électricité, qu'est-ce je dois faire ?
Vous pouvez appeler le fournisseur chez qui vous souhaitez ouvrir un compte pour faire la souscription par téléphone.
Ou aller sur le site du fournisseur choisi et entamer les démarches de souscription en ligne.
Ou remplir le formulaire Deconseil et laisser notre équipe s'occuper des démarches auprès du fournisseur que vous avez choisi. Ca ne coûte pas plus cher et ça vous fait gagner du temps.
Le service est-il vraiment gratuit ?
Nos services sont gratuits pour les particuliers et les professionnels car nous sommes rémunérés par nos fournisseurs, sans impact sur le prix de nos offres.
Si je change de fournisseur, y a-t-il un risque de coupure de courant ?
Non, vous n'avez pas besoin d'intervenir. C'est votre nouveau fournisseur d'électricité qui procédera à la résiliation de votre contrat auprès de votre fournisseur actuel. Vous n'avez rien à faire.
La qualité de l'électricité est-elle la même chez tous les fournisseurs ?
Oui! L'ensemble des fournisseurs proposent la même qualité d'énergie et distribuent l'électricité via le même réseau de distribution géré par Enedis.
En revanche, le prix de l'électricité et les services commerciaux varient d'un fournisseur à l'autre.
Les fournisseurs que vous proposez sont-ils fiables ?
Fidèles à leurs engagements, nos fournisseurs ne vous proposent que des services reconnus pour leur efficacité.
Puis-je choisir un fournisseur différent pour mon électricité et mon gaz naturel ?
Oui, tout à fait. Vous pouvez choisir le même fournisseur ou des fournisseurs différents pour votre électricité et votre gaz naturel.
Services Deconseil
Comment se fait-il que vous ayez mes données de consommation ?
En réalité, nous n'avons pas vos données de consommation. C'est Enedis qui les a et qui nous autorise à les consulter lorsque vous utilisez notre comparateur en ligne.
Voici comment notre comparateur fonctionne:
- Vos données de consommation sont stockées par Enedis.
- Nous avons un partenariat avec Enedis.
- Lorsque vous utilisez notre comparateur en ligne, Enedis nous transmet vos informations.
Notre intelligence artificielle scanne ces informations, pour comprendre si vous consommez beaucoup en heures creuses par exemple. C'est ce qui nous permet de vous proposer les offres les plus adaptées à votre situation. En revanche, nous ne conservons aucunes de ces informations.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter sur le chat en ligne ou par mail – contact@deconseil.com – ou par téléphone au 09 72 36 45 39 (numéro gratuit) ou demander à être rappelé en prenant rendez-vous sur notre page contact.
