Vattenfall offres, souscription, parrainage, avis, contact

Vattenfall est un fournisseur d’énergie originaire de Suède qui a déjà intégré le marché français. Engagé dans la démarche environnementale, il propose des offres d’électricité verte ou neutre en carbone ainsi que des contrats de gaz professionnels. Afin de se positionner dans la concurrence, ce fournisseur présente des tarifs compétitifs en plus d’une offre de parrainage très bénéficiable . C’est ainsi qu’il s’affiche aujourd’hui parmi les plus prisés.

Qui est le fournisseur d’électricité 

Vattenfall est un producteur-fournisseur d’énergie verte fondé en Suède en 1909 et totalement dirigé par l’Etat Suédois. Au départ, l’entreprise proposait exclusivement ses offres et ses services aux grands groupes industriels mais aujourd’hui Vattenfall les proposent aux particuliers. Ainsi, ces derniers bénéficient l’électricité ainsi que le gaz neutres en carbone produit par ce fournisseur, avec des tarifs beaucoup plus compétitifs que ceux procurés par certains acteurs du secteur. Ainsi, Vattenfall a été reconnu très rapidement premier producteur public mondial d’électricité et numéro un dans le cœur des consommateurs. Il a intégré la France dès l’ouverture à la concurrence du marché d’électricité français en 2000. De ce fait, il trône les fournisseurs alternatifs s’imposant auprès des industriels. En 2018, ce fournisseur a signé l’ouverture aux particuliers de ses offres en matière d’énergie éco-responsable.

Les offres d’électricité et de gaz 

Par rapport à ceux de EDF et certains fournisseurs d’électricité et de gaz en France, les tarifs des offres proposés par Vattenfall affichent certains atouts. En plus d’être 10 % moins chère que le tarif Réglementé, l’électricité produite par ce fournisseur est neutre en carbone. Plus encore, Vattenfall propose deux options tarifaires : heures pleines et heures creuses aux clients.
Tous les contrats d’électricité de Vattenfall sont sans engagement de sorte que les clients sont libres de quitter ce fournisseur quand ils le souhaitent, sans frais de résiliation, quel que soit la raison de l’annulation.

L’offre électricité Éco

Electricité Eco est la première offre d’électricité de Vattenfall. Constituée de 35% d’électricité verte et elle s’avère intégralement compensée carbone. Cette offre se montre heures pleines et heures creuses déterminées par les pouvoirs publics et commercialisée par EDF sous le nom Tarif Bleu. Cela dit que le tarif Éco varie selon l’augmentation ou la diminution de ce TRV. Concernant la partie fixe de la facture, ou abonnement Vattenfall, celle-là est similaire à celle du TRV. Pourtant, ce fournisseur offre un prix du kWh HT 10% moins cher que celui du Tarif Bleu d’EDF.

L’offre Eco + Green en option base

Engagé dans la protection de l’environnement, Vattenfall offre au public depuis mars 2021 l’offre verte Eco + Green. Tout comme l’électricité éco, cette offre procure également une garantie de -10% sur le prix du kWh HT par rapport aux tarifs réglementés EDF. Comme son nom l’indique, cette offre est verte, puisque l’électricité est obtenue à partir de sources d’énergies neutres en carbone et renouvelables comme l’éolien, le solaire et l’hydroélectrique. Ainsi, elle est certifiée par les les garanties d’origine, un système Européen.

L’option de base est plus prisée par les clients. Elle permet aux consommateurs de bénéficier un même prix de l’électricité à toute heure et à n’importe quel jour pendant toute une année.

L’offre Eco + Green en option heures pleines heures creuses

Pour l’option heures pleines heures creuses de l’offre Eco + Green de Vattenfall, le prix de l’électricité est plus onéreux qu’en option Base pendant 16 h par jour mais ceci s’avère moins cher pendant les 8 heures restantes. Cette option est beneficiable si la part des consommations en heures creuses atteint plus de 40%.

Comment souscrire à un contrat d’électricité chez Vattenfall ?

Lors d’une souscription à un nouveau fournisseur d’électricité, deux cas sont possibles. Premièrement, si un particulier souhaite changer de fournisseur d’électricité sans changer d’adresse, la procédure s’avère simple et gratuite car les contrats de fourniture d’énergie sont sans engagement. Ainsi, le nouveau client doit envoyer sa demande en contactant le service client de Vattenfall. Ce dernier prendra en charge toutes les démarches pour apprêter le nouveau contrat d’électricité. L’atout majeur de ce cas est que le client n’expérimente pas de panne de courant pendant la démarche de fait que Vattenfall sera en collaboration avec Enedis.

Si un client souhaite déménager, les démarches d’électricité pour l’emménagement se feront selon les caractéristiques de la nouvelle habitation. S’il s’agit d’un logement neuf, l’accomplissement d’un raccordement est indispensable. Au cas où l’électricité dans le nouveau domicile est en panne, la formulation d’une demande de mise en service de l’électricité est exigée pour le nouveau propriétaire ou locataire. Par conséquent, l’ouverture de son compteur lui-même est impossible. À savoir que le déménagement dans un logement avec un compteur Linky est abrégé, avec plusieurs procédures faisables à distance.

La souscription aux offres d’électricité proposées par Vattenfall est possible depuis le site du fournisseur ou par téléphone.

 

 

Les offres de parrainage et cashback de Vattenfall

Vattenfall démontre sa générosité en tant que fournisseur en proposant certains systèmes promotionnels. Non seulement cette stratégie est pour attirer de nouveaux mais elle fidélise également et surtout les clients déjà abonnés. L’offre de Cashback est très appréciée car elle est proposée à un montant de 30€. C’est un code promo MAI30, renseignable par téléphone ou en ligne au moment de la souscription. Concernant l’offre de parrainage, 20€ sont payés au filleul et au parrain. À savoir que Vattenfall donne la possibilité de parrainer jusqu’à 20 personnes par an, soit 400€ maximum. C’est une méthode efficace pour réaliser des économies sur sa facture d’énergie.

Les avis clients concernant Vattenfall

Il est fondamental de se baser sur les expériences des clients afin de se permettre de se faire à l’idée de la performance du fournisseur Vattenfall. Les avis constituant cet article ont été sélectionnés dans des sites et des forums d’avis fiables. Ainsi, vous pouvez vous fier à nos sources et aux informations dans cette partie.

Les avis et points positifs

D’un point de vue global, la plupart des avis positifs sur Vattenfall concernent la réactivité de son service client et la facilité d’utilisation de son site internet. Si ces éléments sont souvent négligés par certains fournisseurs, Vattenfall fait le bonheur de ses clients avec une disponibilité à tout moment, que ce soit par mail, par téléphone, par email, par chatbox et via le web.

Les clients écoresponsables bénéficient également des satisfactions du fait que Vattenfall fait preuve de son engagement dans la transition énergétique. Bien que ses offres ne soient que partiellement vertes, ce fournisseur possède une certification sur l’origine durable de son électricité. De plus, il a imposé un objectif sur la neutralité carbone entière pour 2050.

Pour les clients professionnels, Vattenfall possède une grande expérience depuis 20 ans pour fournir de l’énergie et proposer un service ajusté aux besoins de ces consommateurs.
Concernant les particuliers, ils mentionnent leur satisfaction sur la réduction tarifaire de l’électricité par kWH jusqu’à 10 %. Cela est beaucoup plus bénéfique par rapport au tarif réglementé de vente du fournisseur historique EDF. De surcroît, le contrat sur la souscription aux offres de Vattenfall est sans engagement de sorte que les clients puissent résilier leurs contrats librement et à tout moment.

Les retours négatifs

Des consommateurs relèvent des retours négatifs sur Vattenfall, néanmoins, ils ne sont pas nombreux. Les services pour les particuliers proposés démontrent quelques points faibles du fait que ce fournisseur a intégré très récemment ce marché. Des clients expérimentent également des blocages concernant la facturation car cela s’accomplit uniquement par prélèvement automatique et aucun autre moyen de paiement n’est disponible. Des consommateurs réclament autant qu’ils souhaitent une amélioration de service sur le suivi de la consommation. À savoir que cela porte pour inaccessible sur l’espace client.

Comment contacter Vattenfall ?

Prendre contact avec Vattenfall est nécessaire en cas de changement de fournisseur, de souscription ou résiliation d’un contrat, de besoin d’informations et de service client. Le siège peut accueillir pendant les jours ouvrables et les personnels du fournisseur sont joignables par différents moyens de télécommunication.

Appeler le service client de Vattenfall

Vattenfall met à la disposition de ses acquéreurs des numéros de téléphone de son service client, lundi au samedi de 9h00 à 20h00. Pour les particuliers, ils peuvent appeler le numéro 0806 800 308 avec un prix d’un appel local. Les professionnels peuvent contacter gratuitement le numéro 0 800 400 114. En cas de problème, le numéro d’urgence à appeler est 09 72 67 50 XX dont le double X doit être remplacé par le numéro du département. Tous les appels sont pris rapidement, en 28 secondes en moyenne.

Adresse postale de Vattenfall

Certains préfèrent le contact par courrier à cette société pour envoyer des lettres de réclamation ou de demande. Pour cela, il faudra utiliser l’adresse suivante :

6, avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

Envoyer un e-mail au service client de Vattenfall

Pour ceux qui ne sont pas habiles pour l’envoi des lettres par courrier, deux autres méthodes sont faisables : la navigation du site Vattenfall pour les particuliers et le contact via l’adresse email service.client.pro@vattenfall.fr pour les professionnels. Le site Vattenfall met en disposition un formulaire de contact ainsi qu’un espace client permettant de prendre contact aux conseillers du service client et d’accomplir soi-même les démarches lors du déménagement, de la facturation, du changement de changement de coordonnées, etc…Ce site affiche également une FAQ répertoriée pour donner les informations essentielles aux clients particuliers et les professionnels concernant les tarifs, la facturation, les énergies disponibles etc…